UTalca imparte curso de atención de usuarios con enfoque inclusivo a funcionarios de la JUNAEB

Identificar las necesidades específicas de diferentes grupos de usuarios, fue parte de lo expuesto durante el curso “Atención de usuarios con enfoque inclusivo” realizado en el Campus Santiago de la Universidad de Talca.

Esta jornada, se dio en el marco de un convenio colaborativo con la Junta Nacional de Auxilio Escolar y Becas (JUNAEB) y la Universidad de Talca y estuvo destinada a capacitar a funcionarios de la JUNAEB que son parte del área de Gestión de Canales de Atención en todo Chile.

La actriz Paulina Urrutia, quien fue una de las relatoras del curso, destacó que la actividad fue una experiencia muy enriquecedora para los participantes y un espacio para conocer otras temáticas como el del autocuidado que, si bien está en un ámbito personal, “también es una responsabilidad de los equipos de trabajo y una responsabilidad institucional abordarlo”.

Al respecto, la directora nacional de la JUNAEB, Camila Rubio, también destacó el enfoque de autocuidado que estuvo presente a lo largo del curso. Además, subrayó la importancia de reunir presencialmente a los participantes y fortalecer lazos entre ellos porque son “la cara visible de esta institución que está presente a nivel nacional y en los lugares más recónditos”.

Elizabeth Quilaqueo, funcionaria de la JUNAEB de la región del Biobío, y quien participó de las jornadas, indicó que la capacitación permitió que “nos retroalimentamos de experiencias similares porque todos atendemos público, entonces hay varias situaciones similares que hemos vivido”. Por su parte, el decano de la Facultad de Educación, Mauricio Véliz, valoró estas jornadas señalando que “más que una responsabilidad, es un privilegio estar presente en estas instancias, ya que nos permite dialogar con la diversidad y enriquecernos de la realidad de una sociedad plural”.